This is a sample page.

Myra Soleil – Geri Ödeme ve İade Politikası

Myra Soleil olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini en üst seviyede tutmayı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir nedenle iade veya değişim talebiniz olması halinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. İade Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde, yasal mevzuatta belirtilen süre ve koşullar dahilinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinde bulunmak için ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. Mayo ve Bikini Ürünlerinde İade Koşulları

Mayo, bikini ve benzeri kişisel kullanım ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde iade kabul edilebilmesi için;

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürün üzerinde bulunan hijyen koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır.
  • Ürün yıkanmamış veya herhangi bir işlem görmemiş olmalıdır.
  • Ürün üzerinde makyaj, parfüm, deodorant veya benzeri kullanım izi bulunmamalıdır.
  • Ürünün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Hijyen koruma bandı çıkarılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş mayo ve bikini ürünlerinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca beden ve ürün kontrolü amacıyla, hijyen koşullarına uygun şekilde kontrol etmenizi rica ederiz.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için;

  1. Sipariş bilgilerinizle birlikte Myra Soleil müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
  2. İade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirtin.
  3. Tarafımızdan verilen yönlendirmelere göre ürünü güvenli şekilde paketleyerek gönderin.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
  5. İade onaylandığında geri ödeme işlemi başlatılır.

İade gönderiminde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesinden müşteri sorumludur.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine geri ödenir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme işleminin hesabınıza yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Myra Soleil tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra ödemenin hesabınıza yansımasının gecikmesi halinde ilgili bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.

5. Kargo Ücretleri

Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması gibi Myra Soleil kaynaklı durumlarda iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Müşterinin kendi isteğiyle gerçekleştirdiği cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücretlerine ilişkin uygulamalar, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.

6. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Siparişinizde;

  • Yanlış ürün gönderilmişse,
  • Ürün üretim kaynaklı bir kusura sahipse,
  • Ürün taşıma sırasında zarar görmüşse,

ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda ürünün fotoğraflarını ve sipariş bilgilerini müşteri hizmetlerimize iletmeniz, sürecin daha hızlı değerlendirilmesini sağlayacaktır.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün Myra Soleil kaynaklı kusurlu veya hatalı olduğu tespit edilirse gerekli çözüm tarafımızca sağlanır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürünün iadesi kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış ürünler,
  • Hijyen koruma bandı çıkarılmış mayo ve bikini ürünleri,
  • Yıkanmış veya temizleme işlemine tabi tutulmuş ürünler,
  • Üzerinde makyaj, parfüm, deodorant veya benzeri kullanım izleri bulunan ürünler,
  • Etiketi çıkarılmış ürünler,
  • Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ürünler,
  • Müşteri kullanımından kaynaklanan deformasyon veya hasar bulunan ürünler,
  • Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Yasal olarak iade hakkının bulunmadığı durumlar ayrıca ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

8. Değişim

Beden veya ürün değişimi talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış, hijyen koşullarına uygun ve yeniden satışa elverişli olması gerekmektedir.

Stok durumuna göre talep edilen ürünün değişimi mümkün olmayabilir. Bu durumda farklı bir ürün seçimi veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

9. İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

İade gönderiminden önce ürünün tüm aksesuarlarının, etiketlerinin ve ambalajının eksiksiz olduğundan emin olunuz.

Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarını karşılamayan ürünler için iade işlemi gerçekleştirilmeyebilir ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.

10. İletişim

İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için Myra Soleil müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Myra Soleil

E-posta: [e-posta adresiniz]
Telefon: [telefon numaranız]
Adres: [şirket adresiniz]

Son Güncelleme: 04.09.2026

Myra Soleil, yürürlükteki tüketici mevzuatında meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.